لم نعد نستطيع المضي في تواصلنا اليومي دون رسائل نصية. ولا يمكن لأحد أن ينكر كم من أمور سهّلها ومشاكل حلّها ومواقف يسّرها هذا التواصل. لكن في العلاقات القريبة، قد يتغيّر منحى هذه الرسائل لنشهد ظاهرة النزاع عبر الرسائل أو ما يُعرف بالـ fexting(كلمة تنبثق من كلمتي fighting و Texting بالإنجليزية)، في نصوص طويله مجهولة النبرة، فيها كلمة واحدة قد تحمل ألف معنى، وقد تُفهم في ألف سياق مختلف.

هل المشاكل عبر الرسائل النصية أمر سليم؟

تشرح المعالجة النفسية أليسا رشدان في حديثها لـ"النهار"، أنّ اللجوء إلى النقاشات والخلافات عبر الرسائل النصية أصبح جزءًا متزايداً من أنماط التواصل الحديثة، إلّا أنّ هذا الشكل من التواصل، يحمل حدوداً واضحة عندما يتعلق الأمر بحلّ المشكلات بصورة صحية وفعّالة.

فعلى الرغم من أنّ الكتابة تمنح الفرد فرصة لتنظيم أفكاره والتعبير بعيداً عن الاندفاع اللحظي، إلّا أنّها تفتقر إلى عناصر جوهرية يعتمد عليها الدماغ البشري في تفسير الرسائل الانفعالية، مثل نبرة الصوت، تعابير الوجه، الإشارات غير اللفظية، والإحساس الفوري بردة فعل الطرف الآخر، بحسب رشدان. فهذا النقص يرفع احتمالية التشويه الإدراكي وسوء تفسير النوايا، ممّا قد يؤدي إلى تضخيم الصراع بدل احتوائه.

في العمل العلاجي، نلاحظ أنّ معالجة الخلافات الإنسانية، خصوصاً في العلاقات القريبة، تحتاج إلى مساحة تسمح بالتنظيم الانفعالي المتبادَل (Emotional Regulation) وبناء التعاطف (Empathy) ، تقول رشدان. إلّا أنّ هذان العنصران يصعب تحقيقهما عبر النصوص المكتوبة فقط.

ومن جانب آخر، الرسائل النصية تُتيح لبعض الأشخاص، وخاصةً الانطوائيين، طريقةً للتفكير ملياً في نقاشاتهم بدلاً من التلعثم أو الانطواء أو الانفجار غضباً،

Fexting والعلاقات (Pexels)

ما هو الأسوأ في هذه المحادثات؟

قد تُفسَّر كلمات مثل "حسناً"، أو الاكتفاء بإيموجي "اللايك"، أو رؤية أن الشخص رأى الرسالة ولم يرد، على أنها كلمات استفزازية. هنا، تتفاقم المشكلة، فمن سلبيات تبادل الرسائل النصية، إلى جانب سوء الفهم، تجنُّب أحد الطرفين للرسائل، ومحاولة إسكات الآخر بهذه الردود، وقد يضيع الكثير من المعنى في الترجمة النصية، بغض النظر عن عدد الرموز التعبيرية المستخدمة، بشكل أساسي بسبب غياب نبرة الصوت.

فمثلاً كلمات مثل "ممتاز"، "شكراً،"، قد تعنيها أنت بشكل إيجابي، لكن بالنسبة للشخص الآخر، قد تبدو عبارات فظة أو طريقة للإسكات أو زعل إضافي، أو استفزاز إضافي. ودائماً ما يُفسَّر عدم الرد بأنّه تصرّف عدائي أو جارح.

Fexting والعلاقات (Freepik)

ماذا أنسب حل؟

تؤكد رشدان أنّ الرسائل قد تكون وسيلة مناسِبة للتعبير الأولي أو لطلب مساحة مؤقتة، لكنّها نادراً ما تكون الأداة الأكثر صحة لحل المشكلات العميقة أو إعادة بناء الأمان العاطفي بين الأطراف، حيث يبقى التواصل المباشر أكثر قدرة على تعزيز الفهم، احتواء الانفعالات، والوصول إلى تسويات نفسية أكثر استقراراً واستدامة.

وخلال المشاكل، يجب إبقاء التواصل عبر الرسائل النصية في إطار الحفاظ على مستوى من الاتصال لتوفير مساحة للتعبير بتأنٍّ، دون الضغط لحلّ الخلافات فوراً.

والأفضل تأجيل الرد إذا تلقيت رسالةً غاضبة. اذهب في نزهة، خذ أنفاساً عميقة، ثمّ رد، ففي خضمّ لحظة الغضب الردود تكون انفعالية. لذا، يجب أن تُرى هذه الميزة في الرسائل النصية، بأنّها تُتيح للشخص فرصةً للهدوء قبل الرد.