لم يعد الحج رحلة روحية تُدار بالورق والإجراءات اليدوية وحدها. ففي موسم 1447هـ/2026م، يرافق الذكاء الاصطناعي الحاج منذ لحظة تسجيله في بلاده، ويبقى حاضراً معه حتى مغادرته المشاعر المقدسة، ضمن منظومة متكاملة تشمل أنظمة إدارة الحشود، وروبوتات الإرشاد، والمجسّات الميدانية، والطائرات المسيّرة، وبطاقة رقمية واحدة سجّلت أكثر من 3.4 ملايين عملية قراءة خلال أسابيع قليلة.

حين يصل الحاج إلى مطار بلاده متجهاً إلى مكة المكرمة هذا العام، يكون الذكاء الاصطناعي قد سبقه إلى هناك. ففي 17 مطاراً دولياً موزعة على 10 دول، تعمل وحدات متنقلة مشتركة بين وزارة الداخلية السعودية والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا"، على التقاط بصمة الحاج وصورته وبيانات جواز سفره في أقل من 40 ثانية، وإنجاز إجراءاته الرسمية قبل إقلاع طائرته.

وأفاد اللواء الدكتور صالح بن سعد المربع، قائد قوات الجوازات للحج، في مؤتمر صحافي رسمي بمركز العمليات الأمنية الموحدة (911) في منطقة مكة المكرمة، بأن 30% من الحجاج القادمين من خارج السعودية أنهوا إجراءاتهم عبر مبادرة "مسار مكة"، التي تدخل عامها الثامن.

بطاقة "نسك": 3.4 ملايين عملية قراءة في أسابيع

حين يطأ الحاج أرض المشاعر المقدسة، يحمل بطاقة "نسك"، التي أصبحت شرطاً إلزامياً للدخول إلى مكة المكرمة والمشاعر المقدسة هذا العام.

وكشفت وزارة الحج والعمرة، في بيان رسمي صادر عبر وكالة الأنباء السعودية بتاريخ 23 أيار/مايو 2026، أن بطاقات "نسك" سجّلت أكثر من 3.4 ملايين عملية قراءة عبر نقاط التحقق المختلفة، خلال الفترة من 1 ذي القعدة حتى 6 ذي الحجة 1447هـ، بما يسهم في تسهيل حركة الحجاج ورفع كفاءة إدارة الخدمات.

وتتضمّن البطاقة كامل بيانات الحاج، بما في ذلك الهويّة، والرحلة، والتأمين الصحّي، وتصريح الحج الموحد، كما تتيح للفرق الميدانية التعرّف إلى بياناته بدقة لتنظيم دخوله إلى المخيمات ووسائل النقل.

وتطبّق الوزارة، لأول مرة، أنظمة استشعار ذكيّة مرتبطة بالبطاقة في مشعر منى، لتنظيم تفويج الحجاج وفق بيانات الكثافة اللحظية.

منصّة "نسك": 173 ألف خدمة عناية وتواصل مستمر

أوضح البيان الرسمي لوزارة الحج والعمرة أن خدمات العناية المقدمة عبر منصة "نسك" تجاوزت 173 ألف خدمة خلال الفترة ذاتها، دعماً لتجربة الحجاج وتلبية لاحتياجاتهم خلال الرحلة.

واستقبل مركز الاتصال الموحد على الرقم (1966) أكثر من 154 ألف مكالمة، قدّم من خلالها الدعم والإرشاد، واستجاب لاستفسارات الحجاج على مدار الساعة وبعدد من اللغات.

وفي إطار الجهود الميدانية، نفّذت الفرق الرقابية أكثر من 80 ألف جولة لمتابعة جاهزية الخدمات، والتأكد من التزام الجهات المقدمة لها بالمعايير المعتمدة.

بطاقة نسك تعريفية للحاج تمكنه من الدخول الى كافة المشاعر المقدسة والاستفادة من الخدمات (موقع وزارة الحج والعمرة )

روبوت "منارة الحرمين": مرشد ديني بأكثر من 11 لغة

في أروقة المسجد الحرام، وعلى مقربة من الجمرات، يقف الحاج القادم من إندونيسيا أو نيجيريا أو البرازيل أمام روبوت "منارة الحرمين" في نسخته الثانية، التي دشّنها الشيخ عبد الرحمن السديس، رئيس شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي.

ويتيح الروبوت إرشاداً دينياً فورياً بأكثر من 11 لغة. وفي حال تعقّد السؤال، يحوّل الحاج إلى علماء شرعيين عبر مكالمة فيديو مباشرة، مع اهتمام خاص بكبار السن والحجاج الوافدين للمرة الأولى.

إدارة الحشود: منع الكوارث قبل وقوعها

مع بلوغ أعداد الحجاج 1.6 مليون شخص في مساحات محدودة، تشكّل الحشود التحدّي الأمني الأكبر في الحج.

وتعتمد السلطات السعودية هذا العام على أنظمة تحليل الحشود بالذكاء الاصطناعي، للتنبؤ بنقاط الازدحام قبل تشكّلها، وإعادة توجيه الحجاج تلقائياً عبر مسارات بديلة.

وتعمل كاميرات مراقبة ذكيّة على رصد كثافة الطواف والسعي داخل المسجد الحرام في الوقت الفعلي، مع إرسال تنبيهات فورية إلى الفرق الميدانية.

وتدعم منصة "بصير" هذه المنظومة عبر تقنيات رؤية الحاسوب ونماذج اللغة الكبيرة، فيما ترصد منصة "سواهر" الأمن الميداني من خلال شبكة كاميرات ذكية في المشاعر والطرق المؤدية إليها. والمنصتان من تطوير "سدايا" بالشراكة مع وزارة الداخلية.

الأمن في الجو والبر: طائرات مسيّرة وتعرّف إلى الوجوه

أكد الفريق محمد بن عبد الله البسامي، مدير الأمن العام، في المؤتمر الصحافي الرسمي لقيادات أمن الحج، أن "التقنية تؤدي دوراً محورياً إلى جانب عناصر الأمن الميدانيين".

فعلى الأرض، تنتشر كاميرات التعرّف إلى الوجوه عند جميع نقاط دخول مكة والمشاعر، للتحقق من صلاحية التصاريح ورصد الدخول غير المرخص تلقائياً.

وفي الجو، تسيّر قوات الأمن طائرات مسيّرة لمراقبة مساحات واسعة، وكشف المخالفين، ودعم فرق الاستجابة الطارئة.

وقال اللواء محمد العمري، قائد قوات الطوارئ الخاصة برئاسة أمن الدولة، إن خطط الأمن "متكاملة واستباقية ومرنة".

الخدمات الرقمية: "توكلنا" بـ19 لغة و271 ألف مستفيد من مبادرات السعادة

يتيح تطبيق "توكلنا"، المتاح بـ19 لغة، الوصول إلى الخدمات الطبية وتصاريح الحج وخدمات الرحلة في الوقت الفعلي، بالتكامل مع منصة "تصريح" الموحدة.

وعلى صعيد الخدمات الإنسانية، أفادت وزارة الحج والعمرة في بيانها الرسمي بأن أكثر من 271 ألف حاج استفادوا من المبادرات التي ينفذها "فريق السعادة"، ضمن برامج تهدف إلى إثراء تجربة الحاج وتعزيز جودة الخدمات الإنسانية المقدمة له.

ووزّعت الوزارة أكثر من 670 ألف مادة ودليل توعوي لإرشاد الحجاج إلى الأنظمة والتعليمات والخدمات المتاحة.

الإطار التنظيمي: حج بلا تصريح يعني غرامة وترحيلاً

أعلنت وزارة الداخلية السعودية غرامة تصل إلى 20,000 ريال (نحو 5,330 دولاراً)، على كل من يُضبط وهو يؤدّي الحج أو يحاول أداءه دون تصريح رسمي، إضافة إلى ترحيله ومنعه من دخول المملكة لمدة 10 سنوات، مع سريان الحظر من اليوم الأول من ذي القعدة حتى الرابع عشر من ذي الحجة.

أرقام الموسم

أفاد اللواء الدكتور صالح بن سعد المربع، في المؤتمر الصحافي الرسمي، بأن عدد الحجاج القادمين من خارج المملكة بلغ 1,518,153 حاجاً حتى مساء الجمعة 22 أيار/مايو 2026، فيما تجاوز الإجمالي الكلي حاجز 1.6 مليون بحلول السبت 23 أيار/مايو.

ومن الجدير بالذكر أن الهيئة العامة للإحصاء السعودية أعلنت أن إجمالي حجاج الموسم الماضي 1445هـ/2025م بلغ 1,833,164 حاجاً.

خمس حقائق رئيسية

• 3.4 ملايين عملية قراءة سجّلتها بطاقات "نسك" عبر نقاط التحقق من 1 ذي القعدة حتى 6 ذي الحجة 1447هـ، وفق وزارة الحج والعمرة.
• 173 ألف خدمة عناية قدّمتها منصة "نسك" للحجاج خلال الفترة ذاتها، إلى جانب أكثر من 154 ألف مكالمة عبر مركز الاتصال الموحد (1966).
• 80 ألف جولة رقابية نفّذتها الفرق الميدانية لمتابعة جاهزية الخدمات والتحقق من معايير تقديمها.
• أقل من 40 ثانية يستغرقها إنجاز إجراءات الحاج بالكامل في مطار بلاده عبر الجهاز المتنقل لـ"مسار مكة" في 10 دول و17 مطاراً دولياً.
• 271 ألف حاج استفادوا من مبادرات "فريق السعادة" التابع لوزارة الحج والعمرة.